O nás - Topdekor.sk

Základné otázky

Koľko materiálu je potrebné objednať na moje okno?

Informácie o spotrebe materiálu vrátane príkladov nájdete v sekcii návody a rady. https://www.topdekor.sk/pomocnik.

Aký presah má mať závesný systém?

Garníže a koľajnice na okno je potrebné zmerať s presahom cez okenný otvor, ak nám to priestor a usporiadanie zariadenia dovoľuje. Presah by mal byť podľa šírky okna od 20-35 cm. Pri veľkých oknách je potrebné prispôsobiť presah podľa rozmerov okna.

Aká by mala byť dĺžka okenných dekorácií?

Dĺžka záclon a závesov by mala dosahovať do výšky 1-2 cm nad podlahu. Viac informácií ohľadom dĺžok nájdete v sekcii návody a rady. https://www.topdekor.sk/pomocnik.

Realizujete vyhotovenie okenných dekorácií a závesných systémov s kompletnou inštaláciou?

Áno, pri požiadavke na realizáciu komplet vybavenia interiéru závesnými systémami a textíliami po dohode vieme realizovať zákazku s kompletnou montážou a zavesením textílií.

Nie som si istý/á s rozmermi závesných systémov na moje okná. Viete mi s objednávkou pomôcť?

Áno, ak máte pochybnosti o umiestnení závesných systémov, radi Vám pomôžeme. Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára a pripojte fotografie okien a rozmery miestnosti. Závesné systémy Vám navrhneme a vypracujeme cenovú ponuku.

Je možné si produkty pozrieť?

Áno, je možnosť návštevy vzorkovne v Selciach pri Banskej Bystrici. Je potrebné nás vopred kontaktovať pre dohodnutie stretnutia.

Reklamácia a doprava

Ako môžem reklamovať tovar?

V prípade, že chcete tovar reklamovať, kliknite na nasledujúci odkaz, kde nájdete všetky potrebné informácie: Reklamácia a vrátenie tovaru.

Čo mám robiť, ak som dostal/a nesprávny alebo poškodený tovar?

Tovar, ktorý sa nezhoduje s Vašou objednávkou či už farebne alebo akýmkoľvek iným spôsobom, prípadne je poškodený a chcete ho reklamovať obratom odošlite spolu s faktúrou na našu adresu topdekor@hotmail.sk.

Moja objednávka je nekompletná, čo mám robiť?

V prípade, že Vám bola dodaná nekompletná objednávka, bezodkladne nás kontaktujte na topdekor@hotmail.sk. Budeme sa snažiť vzniknutú situáciu vyriešiť čo najrýchlejšie k Vašej spokojnosti.

Je možné vrátiť tovar vyhotovený na zákazku?

Na tovar vyhotovený na zákazku sa vzťahujú osobitné podmienky a zo zákona nie je možné takýto tovar vrátiť.

Akým spôsobom môžem zaplatiť za tovar?

Za tovar v našom e-shope môžete zaplatiť dobierkou, prevodným príkazom, alebo kartou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay.

Aká je cena dopravy?

Cena dopravy závisí od váhy tovaru a hodnoty objednávky. Systém cenu za dopravu prepočítava a zobrazuje automaticky. Viac informácií o doprave a platbe nájdete na nasledujúcom odkaze: Doprava a platba.

Prihlásenie k vášmu účtu